Null-Fehler-Toleranz bei der Maßnahmenumsetzung

– Theorie


Fehler passieren in jedem Unternehmen, allerdings kosten diese Zeit und Geld. Menschen machen Fehler, diese können allerdings auch dazu anregen Innovationen zu generieren. Die Fehlerkultur eines Unternehmens ist also eine Art Voraussetzung für Change Management. Doch insbesondere bei strategischen Neuausrichtungen können Fehler gefährlich für das Unternehmen sein. Daher ist es nicht nur wichtig eine Strategie im Vorhinein festzulegen, die Ziele eindeutig zu formulieren, die Umsetzung zu planen und Kontrollmaßnahmen einzuführen, denn dann ist die Wahrscheinlichkeit des Auftretens von Fehlern geringer, wenn die festgelegten Maßnahmen umgesetzt werden.

Wandel der Fehlerkultur – Kriterien:

Fehler entstehen überall da wo gearbeitet wird, wiederholen sollten diese sich aber nicht. Dies erfordert eine Veränderung der Unternehmenskultur, die top-down etabliert werden muss, um Fehler in der Maßnahmenumsetzung zu vermeiden. Daher muss eine neue Fehlerkultur eingeführt werden, diese lässt sich anhand der folgenden drei wichtigen Kriterien festmachen:

Nur wenn Sie durch eine veränderte Sichtweise auf bestehende Fehler reagieren, können Sie Fehler die Sie einmal begangen haben vermeiden. Insbesondere bei der Implementierung neuartiger Maßnahmen z. B. wenn Sie die strategische Ausrichtung Ihres Unternehmens verändern wollen, können Fehler starken Einfluss auf die Zielerreichung haben. Neben einer anderen Denkweise über Fehler, müssen Sie bisherige Fehler erfassen und analysieren. Dafür ist es ratsam Fehlerkategorien zu erstellen die sich beispielsweise in persönliche, sachliche, intern und extern erkannte Fehler unterteilen.

Das effizienteste Verfahren um mit Fehlern professionell umzugehen, ist die Verwendung geeigneter Werkzeuge. Etablieren Sie ein Fehlermeldesystem, mit dem Mitarbeiter aufgetretene Fehler in einen Datenpool eingeben. Dabei sollte der Mitarbeiter sich auch Gedanken über die Ursache der Fehlerentstehung machen. Der Verantwortliche sollte festlegen welche ähnlichen Fehler gemacht werden, was die wirkliche Ursache ist, und wie der Idealzustand erreicht werden kann. Final sollten Sie Korrekturmaßnahmen erstellen die die Vermeidung des gleichen Fehlers in der Zukunft sicherstellen.

Sollten Sie nicht genügend Zeit haben, um ihre Geschäftsentwicklung voranzutreiben oder eine externe Meinung benötigen, dann verlassen sie sich auf Profis – wie uns… accompana Unternehmensberatung – wir begleiten Sie bei der Änderung Ihrer Fehlerkultur!


„PRAGMATISCH.
AN IHRER SEITE.“

Strategisch und umsetzungsstark